سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان
🕒 نافذة الإرجاع والأهليةنافذة إرجاع لمدة 7 أيام: يمكنك إرجاع المنتجات المغلقة وغير المفتوحة خلال 7 أيام من استلام طلبك
التعبئة المفتوحة غير قابلة للإرجاع: المنتجات ذات التعبئة المفتوحة أو المعبث بها غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات الرقمية مثل برامج DJ وأدوات إنتاج الموسيقى وغيرها من المحتويات القابلة للتنزيل هي غير قابلة للإرجاع.
🔄 عملية الإرجاع
ابدأ عملية الإرجاع بإرسال بريد إلكتروني إلى support@innovatechae.com خلال 7 أيام من التوصيل، مع إدراج رقم طلبك.
سيقدم فريق الدعم لدينا تعليمات شحن الإرجاع وبطاقة شحن مدفوعة مسبقًا (داخل الإمارات).
قم بشحن المنتج مرة أخرى في عبوته الأصلية المغلقة.
💰 الاستردادات
الجدول الزمني للفحص: سيقوم فريق الجودة لدينا بفحص المنتج المُرجع عند الوصول.
معالجة الاسترداد: يتم إصدار الاستردادات المعتمدة خلال 7 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.
استرداد رسوم الشحن: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات التوصيل الخاطئ من جانبنا.
💰 الاستردادات — كيف ومتى سترى الأموال
| طريقة الدفع المستخدمة عند الدفع | كيف نصدر الاسترداد | الوقت اللازم للوصول إلى حسابك* |
|---|---|---|
| Stripe (بطاقة عبر الإنترنت، Apple Pay، Google Pay) | نقوم بتفعيل الاسترداد عبر Stripe خلال 7 أيام عمل بعد اجتياز المنتج للفحص. | يطلق Stripe الأموال على الفور، ولكن تستغرق معظم البنوك 3-7 أيام عمل إضافية لإعادة الرصيد إلى بطاقتك أو رصيد محفظتك المتنقلة. |
| البطاقة عند التوصيل (POS المندوب) | يتم إعادة الاسترداد إلى نفس البطاقة عبر معالج الدفع لدينا بمجرد الموافقة على الإرجاع. | 5-10 أيام عمل، حسب سرعة إصدار البطاقة لديك في التراجع. |
| الدفع عند التوصيل | نرتب تحويلًا بنكيًا إلكترونيًا باسم الفاتورة الأصلية. سيطلب فريق الدعم لدينا رقم IBAN الخاص بك بعد قبول الإرجاع. | تصل الأموال عادةً خلال 3-5 أيام عمل بعد بدء التحويل. |
| التحويل البنكي (الطلبات المدفوعة مسبقًا) | يتم إرسال الاسترداد إلى الحساب البنكي الأصلي. | 2-5 أيام عمل بعد معالجة التحويل. |
*الأوقات هي متوسطات مقدمة من Stripe، وبنوك الإمارات المستحوذة، وم
