تتيح شركة Innovatech Retail Solutions LLC (Innovatech، نحن) تبادل المنتجات المغلقة* خلال 7 أيام تقويمية وتوفر استبدال بنفس النوع لعيوب التصنيع تحت الضمان. توضح هذه الوثيقة شروط الأهلية، والجداول الزمنية، والتكاليف، وكيفية بدء طلب، مما يلبي الواجبات القانونية في الإمارات العربية المتحدة ومتطلبات سياسة الوجهة لـ Google.

1 | سياسة التبادل (منتج مختلف)

القاعدةالتفاصيل
من يمكنه التبادلأي عميل تلقى المنتج خلال آخر 7 أيام وحافظ عليه مغلقًا من المصنع وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
غير مؤهلالعبوات المفتوحة أو المعبث بها، المواد الاستهلاكية، البطاريات، الملحقات، برامج إنتاج الموسيقى أو DJ، وجميع المنتجات المسلمة رقميًا.
كيفية الطلبأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@innovatechae.com مع رقم الطلب، سبب التبادل، ورمز SKU للمنتج الذي تريده بدلاً منه. سنؤكد التوفر وأي فرق في السعر.
فرق السعر• المنتج الجديد يكلف أقل أو نفس السعر: نرسل المنتج بعد اجتياز المرتجع للفحص.
• المنتج الجديد يكلف أكثر: نرسل رابط دفع آمن؛ نشحن بمجرد تسوية الرصيد.
تكاليف الشحنالتبادل الأول داخل الإمارات مجاني؛ التبادلات الإضافية أو الدولية: يدفع العميل تكلفة الإرجاع، وتدفع Innovatech تكلفة شحن البديل.
وقت الإرساليتم شحن المنتج المتبادل خلال يومي عمل بعد الموافقة على مراقبة الجودة و(إن وجد) استلام أي فرق في السعر.

ملاحظة: يعني التبادل استبدال المنتج بـ طراز أو نوع مختلف. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس الطراز بسبب عيب، راجع القسم 2.

2 | سياسة الاستبدال (نفس المنتج / عيب)

القاعدةالتفاصيل
فترة DOAأبلغ عن معطل عند الوصول أو تلف أثناء النقل خلال 3 أيام من التوصيل للحصول على استبدال مجاني بنفس النوع.
فترة الضمان12 شهرًا من تاريخ الفاتورة، في الإمارات فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك في قائمة المنتج. يتم تقديم خدمة الضمان من قبل مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية؛ تساعد Innovatech في التنسيق.
العملية1️⃣ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى <
AI Product Assistant

Hi! I'm here to help you with product questions. What would you like to know?

AI responses are generated and may not always be accurate. Please verify important details.

We Value Your Feedback

Help us improve your Innovatech experience—share your thoughts, suggestions, or concerns in the form below. It only takes a minute.